ブータンの人の顔

病院の受付機のまえで補助をするボランティアを始めて約10ヶ月となりました。

毎週水曜日、朝８時30分～11時まで立っていると、約1250人がカードを入れて受付けをして通り過ぎます。そのうち、応対するのは40～50人でしょうか。質問する人が重なりかなり忙しいこともあります。

患者さんへの応対は、できるだけ注意を払ってきたつもりですが、今日は、もっと丁寧にやってみようと思いました。

もともとが、試験研究の仕事をしてきたので、それらしき顔つきを少しでも変えようと、まずは気持ちを穏やかに持つことから始めました。

しばらくして今日は、ちょっと違うかなと良い気分になりました。

当病院の患者向け接遇アンケートによると、職員が笑顔を心がけているとお思いになりますかという設問に、入院患者さんは約75％、外来患者さんでは約60％が思うと答えています。外部からみるとかなり良い点数ではないかと思います。

新聞の養老孟司さん紹介文のなかに、仏教国ブータンでは、「ピールに飛び込んだハエでさえ、今のはあんたのじいさんかもしれない」と言って逃がす。

富士山には虫がいないが、四千メートル級のブータンの峠には虫がいる。ヒマラヤは海から隆起したので、虫も自分たちがそんな高いところに棲んでいると、まだ気がついていないのではないか。

ブータンの人の顔は、昔の日本人のようにみな違う顔をしている。でもなかに見慣れた顔がいると思ったら、政府の役人だった。

それで気づいたよ。現代の日本人は組織にしばられた役人顔なんだな。

という視点もおもしろいですね。これだけが真実ではありません。

いつもネクタイをして白いワイシャツで受付機のそばに立っています。

インフルエンザの予防接種

　病院の外来には、たくさんの患者さんが訪れます。

　ボランティアをしている病院では、特別の場所を作り先々週からインフルエンザの予防接種を始めました。

　これまで、インフルエンザの予防接種はしたことがありませんでしたが、このような外来に立っていると、罹病の可能性が高いので予防接種をうけました。

　今年のワクチンは、Ａ香港型、Ａソ連型とＢ型の３種類の混合です。今年の流行はＡ香港型が主流と思われますが、流行するインフルエンザの種類が異なると予防接種の効果がありません。

　かぜの原因となるウィルスは、約150種類あり、軽い症状では、鼻水、くしゃみ、のどが痛い、熱が出るなどです。典型的なインフルエンザは、急に高い熱が出る、身体のふしぶし特に筋肉が痛む、出血性傾向があるなどです。

　これらは飛沫感染し、セキなどを吹きかけられると２～３日で発病するそうです。ウィルスがのどに達することを防ぐためにマスクは有効ですが、衣服について感染することまでは心配する必要がありません。

　ボランティアを終えると、いつも手と顔をきちんと洗い、うがいをして帰宅しています。

　一般的に、費用は2000円～5000円の範囲で、65歳以上になると費用の一部を市町村で補助しているようです。

　新聞にオーストラリアの21歳の女性シンガー　デルタ・グッドレムさんの顔写真が載っていました。子役として小さいときから活躍し、ファーストアルバムが大ヒットしたのち、悪性リンパ腫と診断され、入院後、復帰し、ソニーから日本ビューをはたしました。

　アルバム名は、イノセント・アイズで、ピアノの弾き語りを中心にしたバラードスタイルです。

　新聞に載っている素顔は知的で、美しく、深みのある笑顔が人を引き付けます。

ボランティア活動に慣れました

　ボランティア活動で、生活サイクルがプラスの方向へ変化しています。

　毎週水曜日にボランティア活動をはじめ、６回を終えました。

　午前中は、再来の予約受付機の傍に立ち、分からない人のためのお手伝いをしています。午後は３時まで、総合案内で入院患者さんの手続きと病棟への案内、お見舞いに来る人の入院病室の問い合わせの対応です。

　入院病室は、パソコンに氏名を入力すると病棟と病室ナンバーが出てきます。これまで、ひらがな入力でしたが、パソコンがローマ字入力だけですので少し練習し、すぐにできるようになりました。

　始めは分からないことばかりでしたが、ようやく病院内の様子が分かりかけ、楽しみで活動を続けています。

　来客対応はかなり疲れますが、そのうちに慣れるだろうと思っています。

　毎年、不思議なことに９月が生活サイクルの節目となってきました。今年も９月からのボランティアの活動が、精神と行動にブラスに影響しているような気がします。

　これまで、ブログでコメントを一回書いただけでした。最近、趣味の似ている人、オークランド在住者、上田周辺の食べ歩きのブログ等をお気に入りに登録し、見ています。

　最近、同じ趣味や興味を持っている人と、交流できればよいなあと、思い始めました。

　若い人でたくさんの友人がいるブログを見ると、楽しそうで、羨ましいと思います。

ボランティア活動を始めました

　一回めが無事終わりました。

　雨上がりの公園を散歩していると、ギンナンをたくさんつけたイチョウの木が少し黄葉を始めています。まだ、どんよりとした空にメタセコイアが、スッキリと立っています。

　思わずペギー葉山さんが歌った「学生時代」の歌の曲が、口笛となって出てきました。「つたのからまるチャペルで　祈りを捧げた日　夢多かりし　あの頃の思い出をたどればーーー」。

　この公園は、中学時代に毎日部活で剣道の練習に通いました。当時の武徳殿は今はありませんが、高校時代には剣道の試合で胸を躍らせながら通りました。

　また、桜の写生をしたり、楽しかった思い出がたくさん残っています。

　博物館の前の池には、緋鯉がたくさん泳いでいました。公園の洗面所の鏡で自分の顔を見ると、現役当時は幾分あった白髪が、一本もありません。「アレー」と驚きました。

　退職してから１年と半分、この間は何だったのでしょうか。知人の言うことには、自分勝手の生活を送っているのだからストレスなんてありっこないそうです。

　９月から悩んでいることは、時間があまりに速く過ぎることです。

　この改善策として、ボランティアへの参加を決めました。

　現在の生活での一番の関心事は、健康の維持です。そのためには、健康にかかわるボランティアと決め、インターネットで調べると容易にアクセスすることができました。

　先日、面接し、採用（？）となり、病院の外来案内の初めてのボランティアを終えました。

　「この近くにガソリンスタンドはありますか」、駐車場の券を見せて「この支払いはどこでするのですか」、「バスはどこから出ますか」など答えられない質問がいろいろとありました。

　私のボランティア精神は、「きちんとした服装で、楽しく、笑顔で対面する」を心がけています。